Trong cuốn sách xuất bản năm 2003: Con Bò Tía: Chữ P Kỳ Diệu Của Những Bậc Thầy Marketing Thế Hệ Mới (tựa gốc: Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable) của Seth Godin có viết: “Để trở nên đáng chú ý, chủ thể cần phải đáng được nói đến, đáng chú ý, đặc biệt, mới mẻ và thú vị’.” Và tất cả điều này đã được áp dụng cho chiến lược Marketing và định vị thương hiệu của Gentle Monster.
Hãng mắt kính thời trang Gentle Monster đã tích hợp các yếu tố độc đáo, từ việc hợp tác với người nổi tiếng, ra mắt các bộ sưu tập đặc biệt, đến những thiết kế độc đáo đã biến các cửa hàng bán sản phẩm thành không gian trưng bày vô cùng sáng tạo. Tuy nhiên vẫn còn nhiều yếu tố đã góp phần cho sự thành công của Gentle Monster. Vậy, bí quyết của họ là gì?
Hãng mắt kính thời trang mang tên Gentle Monster là một thương hiệu của Hàn Quốc, được thành lập vào năm 2011. Với kim chỉ nam là biến những chiếc kính mắt không chỉ là phụ kiện thời trang mà còn là những tác phẩm nghệ thuật. Hankook Kim, người sáng lập Gentle Monster, đã đặt ra sứ mệnh tạo ra những sản phẩm ‘phi thường’ và khác biệt trên thị trường kính mắt nói riêng và ngành thời trang nói chung.
Trong những năm gần đây, Gentle Monster đã trải qua sự phát triển đáng kinh ngạc. Hãng mắt kính đã từng bước mở rộng ra nhiều thị trường, đặc biệt là ở châu Á và Mỹ. Gentle Monster liên tục tăng cường sự hiện diện của mình trên toàn cầu bằng cách mở các cửa hàng bán lẻ tại các địa điểm quan trọng như New York và Los Angeles ở Mỹ, cũng như tại các quốc gia bao gồm Trung Quốc, Nhật Bản, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, Malaysia và Vương quốc Anh.
Cách tiếp cận sáng tạo của công ty trong lĩnh vực bán lẻ cao cấp đã thu hút sự chú ý của các tín đồ thời trang trên toàn thế giới, và nhận được hỗ trợ bởi nhiều quỹ đầu tư tư nhân và vốn mạo hiểm. Với khoản đầu tư là 7 tỷ KRW (khoảng 5,2 triệu USD) từ công ty con của LVMH là L Catterton, Gentle Monster đã đạt doanh thu ấn tượng là 32,2 tỷ KRW vào năm 2021, với định giá công ty lúc đó ở mức khoảng 1,2 nghìn tỷ KRW (9 trăm triệu USD).
Sự tăng trưởng đáng kể này đã diễn ra chỉ trong vòng mười hai năm kể từ khi thương hiệu được thành lập. Đến năm 2022, họ đã khánh thành một cơ sở ba tầng khổng lồ ở Bắc Kinh, Trung Quốc, và cửa hàng đầu tiên của họ tại Osaka, Nhật Bản.
Chiến lược kinh doanh của Gentle Monster cũng phản ánh hình ảnh thương hiệu đặc biệt của mình. Ông Kim Han Kook là một người sáng lập có tầm nhìn xa. Ông đã rời bỏ sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính để bước vào một lĩnh vực mới, tìm kiếm những hướng đi mà không nhất thiết phải cạnh tranh trực tiếp với các tập đoàn lớn.
Nhận thấy những hạn chế của thị trường mắt kính, vốn đang đình trệ trong mô hình truyền thống, ông Kim Han Kook đã thấy được nhu cầu đổi mới trong hệ thống lỗi thời này. Với một bước đi táo bạo, ông đã tái định vị mắt kính chức năng thành các phụ kiện thời trang cao cấp.
1. Định vị thương hiệu thành công
Vào năm 1972, hai nhà hoạch định tên là AI Ries và Jack Trout đã giới thiệu đến ngành marketing khái niệm đã cách mạng hóa ngành này, đó chính là: định vị thương hiệu. Đó chính là việc tái định nghĩa ý nghĩ mà người tiêu dùng gắn liền với thương hiệu của bạn, giúp thương hiệu chiếm giữ vị trí quan trọng nhất trong tâm trí họ.
Ví dụ, Apple đại diện cho sự đổi mới và thiết kế hoặc McDonald’s biểu hiện cho sự tiện lợi của thức ăn nhanh, thì Gentle Monster cũng vậy. Hãng mắt kính đã cách mạng hóa thị trường kính mắt bằng cách biến sản phẩm của họ từ những dụng cụ hỗ trợ chức năng thành các phụ kiện thời trang cao cấp.
Trước sự thay đổi này, mắt kính thường bị giới hạn trong vai trò chính là điều chỉnh thị lực. Trong khi đó, các thương hiệu xa xỉ chỉ coi chúng như những phụ kiện thông thường. Khi đó, Gentle Monster đã định nghĩa lại ý nghĩ của người tiêu dùng, biến kính mắt thành một món đồ thời trang nghệ thuật thiết yếu trong cuộc sống.
2. Tự hào mang phong cách thẩm mỹ đối lập nhau
Ngay từ cái tên Gentle Monster (tạm dịch: Quái Thú Nhẹ nhàng) của hãng đã cho thấy sự kết hợp của các yếu tố đối lập. Họ thu hút những cá nhân có vẻ ngoài lịch sự nhưng ẩn chứa phần tính cách độc đáo, cá tính riêng biệt. Sự đối lập này được thể hiện rõ ràng trong toàn bộ các cửa hàng của Gentle Monster. Các phòng trưng bày của hãng giống như những phòng triển lãm nghệ thuật, trưng bày những sản phẩm giống như các tác phẩm nghệ thuật độc đáo và bí ẩn.
Họ đã khéo léo chuyển đổi một nhà tắm lịch sử ở Bukchon thành một phòng trưng bày, giới thiệu một cửa hàng lấy cảm hứng từ truyện tranh, và kết hợp các khái niệm khoa học như entropy (đề cập đến trạng thái mất trật tự, ngẫu nhiên hoặc không chắc chắn của chủ thể) vào thiết kế của mình. Sự pha trộn các yếu tố đối lập này còn mở rộng đến việc tạo ra sản phẩm, với các mẫu mắt kính thời trang có hình dạng như đĩa CD hoặc còng tay…
Một khía cạnh quan trọng trong sự thành công của Gentle Monster là đội ngũ của họ, bao gồm các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau như nước hoa, bánh ngọt, sommelier (chuyên gia về rượu vang), nghệ thuật truyền thông và robot… Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự kết hợp của các ý tưởng để sáng tạo đa dạng vào sản phẩm.
3. Trải nghiệm không gian tại các cửa hàng Gentle Monster
Nhân tiện đề cập đến các cửa hàng trưng bày, chính phong cách thẩm mỹ đã nói ở trên là điểm cộng đã khiến việc dạo quanh nhiều chi nhánh của Gentle Monster khá là thú vị. Trải nghiệm trực tuyến đối với nhiều thương hiệu là rất quan trọng, vì nó mở rộng khả năng tiếp cận và vượt qua những hạn chế về không gian của bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào. Sự kết hợp giữa marketing trực tuyến và đời thực trong thời đại ngày nay đã giúp thương hiệu mở rộng ‘cái riêng’ của mình ở cả 2 nền tảng.
Các cửa hàng bán lẻ của Gentle Monster thật sự là các phòng trưng bày nghệ thuật. Cơ nơi kết hợp giữa các tác phẩm nghệ thuật cơ khí và kim loại chuyển động, video nghệ thuật trừu tượng; còn có các cửa hàng khác nhau về cách bày trí và chủ đề, điều này khiến trải nghiệm khi ghé thăm các cửa hàng trở nên đáng nhớ và thách thức những tiêu chuẩn thông thường của bất kỳ cửa hàng mắt kính thời trang truyền thống nào.
Ví dụ, tại cửa hàng Haus Dosan ở Gangnam-gu và cửa hàng tại Tháp Lotte Seoul, khách hàng sẽ ấn tượng bởi cách mà hãng đã thiết kế cửa hàng giống các bảo tàng hiện đại, mang tính đương đại và tiên phong. Các sản phẩm mắt kính Gentle Monster được trưng bày một cách tinh tế trong toàn bộ cửa hàng khác xa với bất kỳ cửa hàng sản phẩm tương tự nào mà khách hàng từng ghé thăm.
Với việc mở rộng sự hiện diện của các cửa hàng trên nhiều châu lục, và cho mọi người thấy ở mỗi cửa hàng khác nhau có sự độc đáo theo cách riêng. Điều này đã thu hút nhiều người biết đến, cũng như muốn khám phá ý nghĩa ẩn sâu qua những chủ đề mà Gentle Monster muốn truyền tải. Chín sự độc đáo trong trải nghiệm là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của Gentle Monster, kích thích sự tò mò và kết nối với người tiêu dùng.
4. Thiết kế sản phẩm và bao bì độc đáo của Gentle Monster
Để bất kỳ thương hiệu thời trang nào thực sự thành công, việc thể hiện bản sắc của nhãn hàng phải được truyền đạt hiệu quả nhất thông qua các sản phẩm của mình. Chính những ‘đứa con’ của mình là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với sự thành công của công ty. Thấu hiểu điều đó, Gentle Monster đã tạo ra nhiều bộ sưu tập kính mắt với thiết kế và phong cách độc đáo, phù hợp với từng nhóm khách hàng của họ.
Từ khi thương hiệu được thành lập, các thiết kế đã được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự đa dạng trong các thiết kế, lấy cảm hứng từ nhiều yếu tố khác nhau, cho phép thương hiệu không ngừng khám phá và tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình. Các thiết kế kính mắt luôn linh hoạt, và Gentle Monster đã thành công trong việc duy trì một phong cách thẩm mỹ tuy luôn thay đổi nhưng dễ nhận diện.
Chính sự đa dạng của các thiết kế trải dài qua các bộ sưu tập mang phong cách nghệ thuật độc đáo đã giúp thương hiệu gắn kết với một lượng lớn tín đồ thời trang tìm kiếm cho mình các sản phẩm từ dòng mắt kính thời trang cao cấp này. Và giống như bất kỳ sản phẩm xa xỉ nào, bao bì là một phần quan trọng để gây ấn tượng và thể hiện yếu tố đặc trưng của thương hiệu. Trải nghiệm mở hộp càng đáng nhớ sẽ càng làm tăng thêm hiệu quả sự kết nối thương hiệu với người tiêu dùng.
Gentle Monster đã tích hợp điều này vào các bộ sưu tập của mình. Mỗi dòng sản phẩm sẽ có một trải nghiệm ‘đập hộp’ mới lạ, từ đó nâng tầm sự độc đáo của mỗi sản phẩm. Sự lựa chọn đa dạng về phong cách kính mắt của Gentle Monster cũng sẽ dẫn đến những cách tiếp cận thú vị đối với các hộp đựng sản phẩm đó. Đây là những điều quan trọng đối với bất kỳ thương hiệu nào muốn thực sự thành công trong ngành công nghiệp xa xỉ.
5. Chiến lược influencer marketing và hợp tác với nhiều thương hiệu khác của Gentle Monster
Năm 2014 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng cho Gentle Monster khi nữ diễn viên nổi tiếng Hàn Quốc Jun Ji Hyun đeo kính râm của họ trong bộ phim đình đám Vì Sao Đưa Anh Tới. Ngay lập tức, thương hiệu này trở thành một hiện tượng khắp châu Á. Gentle Monster đã nhận ra tầm quan trọng thời đại mạng xã hội mà các thương hiệu ngày càng tìm kiếm sự hợp tác với những người có ảnh hưởng và những nhà sáng tạo nội dung để phát triển thương hiệu của mình.
Ngoài việc tạo dựng một cộng đồng khách hàng thân thiết được xây dựng từ những chiến lược khác nhau, Gentle Monster còn hợp tác chặt chẽ với nhiều nhân vật nổi tiếng như: Beyonce, Rihanna, Son Ye Jin, Pharrell Williams, Peggy Gou, Kendrick Lamar, và Dua Lipa… Tất cả những ngôi sao này đều được chụp ảnh khi đeo các sản phẩm của thương hiệu Gentle Monster.
Hãng mắt kính còn hợp tác với nhiều ngôi sao ở nhiều lĩnh vực khác nhau như diễn viên Tilda Swinton, ca sĩ Jennie Kim, cầu thủ bóng đá Son Heung Min để cho ra mắt các bộ sưu tập mới. Nhưng không chỉ thế Gentle Monster còn hợp tác với nhiều thương hiệu khác như Moncler, Maison Margiela, Coperni, trò chơi điện tử Overwatch 2 và công ty công nghệ Huawei trong quá trình quảng bá sản phẩm.
Sự chủ động trong việc hợp tác với các ngôi sao cũng như nhiều nhãn hàng là minh chứng cho sự năng động và bất ngờ trong cách tiếp cận của thương hiệu. Một trong những điểm mạnh của mắt kính thời trang Gentle Monster nằm ở khả năng hợp tác với nhiều thương hiệu khác nhau, cho phép Gentle Monster thực sự phá vỡ ranh giới trong việc hợp tác truyền thống.
Tương lai, hãng mắt kính thời trang này sẽ ngày càng hiện hữu trong nhận thức của người tiêu dùng và người hâm mộ của thương hiệu liên tục được tiếp cận với nhiều thiết kế, chiến dịch và triển lãm cửa hàng đa dạng, hấp dẫn và độc đáo hơn nữa. Sự lan toả của Gentle Monster sẽ càng mạnh mẽ hơn khi tận dụng lượng người theo dõi trực tuyến sẵn có của rất nhiều ngôi sao, những người có ảnh hưởng đến từ nhiều quốc gia, lĩnh vực… để truyền tải khía cạnh nghệ thuật trong từng sản phẩm của mình.
Nếu đang tìm một không gian Rock 'n' Roll để đắm mình trong những giai…
Sự kiện trưng bày tác phẩm lần thứ hai của nhóm những hoạ sĩ "vẽ…
Thương hiệu LaBase Cosmetics & Spa của chị Mai Ngọc Linh đã làm thế nào…
Ngày càng nhiều người lựa chọn việc giảm tần suất sử dụng hay bỏ hẳn…
Trong tập 5 của podcast Extra Money, chúng ta đã được nghe những chia sẻ…
Cùng chúng tôi cập nhật về lễ hội âm nhạc Waterbomb sắp đến mảnh đất…