Socialbeat: phần mềm lắng nghe mạng xã hội xử lý hơn 1 tỷ nội dung mỗi ngày

Vào ngày 27.02.2024 Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, Hiệp hội Doanh nghiệp Thành phố và Đoàn Luật sư Thành phố đã cùng có mặt tại buổi ra mắt Socialbeat, phần mềm lắng nghe mạng xã hội được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo.

Theo ông Nguyễn Thanh Hòa, Trưởng phòng Thông tin điện tử của Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, thì phần mềm lắng nghe mạng xã hội Socialbeat được đưa vào hoạt động nhằm giúp các cơ quan quản lý nhà nước chủ động trong việc tiếp nhận và nắm bắt được nhu cầu của người dân, doanh nghiệp thông qua các dữ liệu được tổng hợp từ Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và nhiều nền tảng online khác như các trang báo điện tử…

Các biểu đồ báo cáo khi phần mềm lắng nghe mạng xã hội Socialbeat phân tích nội dung

Socialbeat là phần mềm được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và các thiết lập ban đầu nhằm phân tích những dữ liệu từ mạng xã hội một cách thông minh, theo từng chủ đề, từng lĩnh vực và vùng miền. Nhờ đó khi các nhà quản lý muốn tìm hiểu rõ về một đối tượng hay nội dung nào đó mà họ quan tâm thì các thông tin này sẽ được thu thập và phân tích cực kỳ hiệu quả. Có thể kể đến những lợi ích của phần mềm lắng nghe mạng xã hội sau khi xử lý hơn 1 tỷ nội dung mỗi ngày:

Phát hiện xu hướng hiện tại và có thể phân tích theo dạng cảm xúc: tích cực, trung lập hay tiêu cực.
Tạo ra các báo cáo dựa trên dữ liệu thu thập được.
Kênh để nắm bắt các phản ánh của người dân về những vấn đề trên địa bàn TP.HCM, nhờ đó đưa ra những chính sách phù hợp với mong muốn chính đáng của người dân.

Phần mềm lắng nghe mạng xã hội sẽ được tiến hành tập huấn để các đơn vị nhà nước sử dụng thành thạo trong thời gian sắp tới. Hi vọng sản phẩm sẽ giúp ích cho công tác điều hành của các sở, ngành, địa phương.

TML Editor