The Millennials Life
No Result
View All Result
  • Home
  • Shopping
    • Brands
    • News
  • Entertainment
    • Cine
    • Music
    • Book
  • Explore
    • Foods & Drinks
    • Stay
    • Destination Review
  • Lifestyle
  • Love Heals
  • Home
  • Shopping
    • Brands
    • News
  • Entertainment
    • Cine
    • Music
    • Book
  • Explore
    • Foods & Drinks
    • Stay
    • Destination Review
  • Lifestyle
  • Love Heals
No Result
View All Result
The Millennials Life
No Result
View All Result
Home Nổi bật

#NgườiLớnĐiLàm: Nếu bạn có KPI, thì kệ nó

Phan Hai
17/05/2021
#NgườiLớnĐiLàm: Nếu bạn có KPI, thì kệ nó

Ảnh: Alejandro Ramirez

Trẻ con đi học, còn #NgườiLớnĐiLàm cùng chuỗi bài viết chia sẻ kinh nghiệm và tổng hợp các bí quyết hữu ích nơi công sở của TML.

Nhưng trước khi kệ, cần hiểu rõ KPI là gì.

KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, dịch word-by-word nôm na là Chìa Khóa Biểu Diễn Công Cụ Đo. Nghe khó hiểu ha. Nói chung, hiểu đại khái thì nó là một thứ để đánh giá kết quả công việc.

Hệ thống KPIs được các bạn làm công việc quản lý sử dụng nhằm mục đích rõ ràng hóa tình trạng thực tế của một doanh nghiệp sau một giai đoạn làm cái gì đó. Việc xác lập các KPIs sẽ đo lường được thứ mà doanh nghiệp cực kỳ quan tâm: tính hiệu quả.

Nếu bạn có KPI, thì kệ nó
Ảnh: WonderBloom

Tức là, thay vì mường tượng dựa trên cảm tính về tình trạng hiện tại của doanh nghiệp, KPIs sẽ cho ra một kết quả thẳng thắn hơn dựa trên định lượng, định tính. Để đặt mục tiêu trong công việc, để xác định cụ thể xem hiệu quả làm việc của một cá nhân hay một nhóm có đủ tốt không, người quản lý không nghe lời hứa, không tin nói suông, không “em sáng tạo, em hay ho, em làm được, em giỏi, em bảo đảm nó sẽ hay,…”. Họ tin vào cam kết rõ ràng với kết quả rõ ràng kiểu con số.

Nếu bạn có KPI, thì kệ nó

Con số là thứ dễ hình dung nhất. Với sale là tiền, với marketing thì là độ phủ, độ nhận biết, …

Chắc chắn phải đo lường được là yêu cầu cực kỳ quan trọng. Bởi vậy làm marketing trên digital sở hữu nhiều lợi thế về chuyện đo đạc này. Công nghệ quyết định tất cả.

Trong quan hệ với khách hàng, KPIs thường được đưa vào những bản thỏa thuận làm việc với mục đích giấy trắng mực đen, tránh cãi. Đã cảm tính thì cãi đến mãi mãi sao mà cãi!?

Nhưng mà, làm marketing không phải chỉ chăm chăm dựa vào KPIs. Bởi vì cứ mải mê nhìn vào số, chúng ta sẽ quên đi những thứ khác. Mà thứ quan trọng nhất của người làm dịch vụ khách hàng là luôn nỗ lực để trả lời câu hỏi: cuối cùng thì khách hàng sẽ được những lợi ích gì.

Chắc chắn đó không phải chỉ là những con số. Tạm quên những cái đó đi, hãy làm ra những sản phẩm thật sự mang lại giá trị cho khách hàng, giải quyết cốt lõi trước, chiếm được cái gọi là cảm xúc trước rồi hãy quay lại với số. Nếu không, KPIs chỉ là hình thức để đối phó. 

Mà nếu để đối phó với số thì đầy cách. Bản chất của Customer Relationship Management – hay bất cứ mối quan hệ nào khác cũng vậy – không phải là đối phó, mà là win win.

Tags: Người Lớn Đi Làm
Bài cũ hơn

Friends: The Reunion – Gặp lại ‘hội bạn thân’ sau 17 năm chờ đợi

Bài tiếp theo

9 bài trắc nghiệm tính cách giống MBTI bạn nên biết

Phan Hai

Phan Hai

Bài tiếp theo
9 bài trắc nghiệm tính cách giống MBTI bạn nên biết

9 bài trắc nghiệm tính cách giống MBTI bạn nên biết

Thảo luận về bài viết

  • Xu hướng
  • Bình luận
  • Mới nhất
Bức tranh toàn cảnh về ngành thời trang 9 tháng đầu năm 2020

#LocalZine: Giữa tuần kể chuyện bánh Trung thu xưa và nay

10/04/2021
10 dấu hiệu cho thấy đã đến lúc từ bỏ một mối quan hệ

Thế nào là những "mối quan hệ không ràng buộc"?

03/10/2022
“No mắt” với những mẫu hộp bánh Trung thu nhìn thôi đã thấy ngon

“No mắt” với những mẫu hộp bánh Trung thu nhìn thôi đã thấy ngon

23/04/2021

Vượt qua khó khăn đại dịch cùng Bitis UCare

03/10/2022

GIẢI CỨU LOÀI HỔ VỚI BST ‘RARE STRIPES’ CỦA KENZO

0

GẶP MOONLIN – NỮ HOÀNG STREETWEAR Ở TUỔI 90

0

Sự cô độc phía sau cuộc đời những thiên tài

0

Những điều nhỏ xíu thắp sáng việc đi làm của bạn.

0
Cùng Tinder khai sáng vận may hẹn hò của 12 con giáp trong năm 2023

Cùng Tinder khai sáng vận may hẹn hò của 12 con giáp trong năm 2023

22/01/2023
Netflix công bố ngày phát hành và những hình ảnh đầu tiên của “A Tourist’s Guide to Love”

Netflix công bố ngày phát hành và những hình ảnh đầu tiên của “A Tourist’s Guide to Love”

22/01/2023
Xuân Quý Mão, cùng Netflix phá đảo làng phim

Xuân Quý Mão, cùng Netflix phá đảo làng phim

22/01/2023
Đón Tết cùng VTV 2023: Hành trình ôn cố tri tân

Đón Tết cùng VTV 2023: Hành trình ôn cố tri tân

18/01/2023

Bài viết gần đây

Cùng Tinder khai sáng vận may hẹn hò của 12 con giáp trong năm 2023

Cùng Tinder khai sáng vận may hẹn hò của 12 con giáp trong năm 2023

22/01/2023
Netflix công bố ngày phát hành và những hình ảnh đầu tiên của “A Tourist’s Guide to Love”

Netflix công bố ngày phát hành và những hình ảnh đầu tiên của “A Tourist’s Guide to Love”

22/01/2023
Xuân Quý Mão, cùng Netflix phá đảo làng phim

Xuân Quý Mão, cùng Netflix phá đảo làng phim

22/01/2023

Về Themillennials.life

Not simply a magazine

Theo dõi chúng tôi

Tags

#Lantoanangluongtichcuc #Lantoatichcuc #LoveHeals 5 Phút Phim Ảnh 24h Đi Bóc Rượu Chanel Chủ Đề Tháng 2 Chủ Đề Tháng 3 Chủ Đề Tháng 12 Covid-19 cà phê Digikigai Dior Disney DisneyPlus Good9 Họ Nói Là JobHopin Khung Hình Kể Chuyện Không Quạu local brand LocalZine Loship Louis Vuitton Làm Gì Vui lối sống bền vững Marvel Netflix Nghĩ Người Lớn Đi Làm rap relationship rượu style Sài Gòn Sài Gòn xưa Thoáng Tìm Nguồn Lẫn Gốc Việt Nam Vlog Click We Warrior Work Hours Love zero waste đồng hồ

Bài viết gần đây

  • Cùng Tinder khai sáng vận may hẹn hò của 12 con giáp trong năm 2023 22/01/2023
  • Netflix công bố ngày phát hành và những hình ảnh đầu tiên của “A Tourist’s Guide to Love” 22/01/2023
  • Xuân Quý Mão, cùng Netflix phá đảo làng phim 22/01/2023
  • Đón Tết cùng VTV 2023: Hành trình ôn cố tri tân 18/01/2023
  • Thần số học giải mã cơ hội hẹn hò trên Tinder nhân ngày Độc Thân 11.11 11/11/2022

© 2020 The Millennials Life - Not simply a magazine
Bóng đá VN | World Cup 2022 | Ngoại Hạng Anh | Serie A

No Result
View All Result
  • Home
  • Shopping
    • Brands
    • News
  • Entertainment
    • Cine
    • Music
    • Book
  • Explore
    • Foods & Drinks
    • Stay
    • Destination Review
  • Lifestyle
  • Love Heals

© 2020 The Millennials Life - Not simply a magazine
Bóng đá VN | World Cup 2022 | Ngoại Hạng Anh | Serie A